Gestão de Conflitos e Comunicação Não Violenta
Descrição
A trilha cobre de maneira completa a gestão de conflitos nas empresas, desde como identificar e analisar situações de conflito até a resolução delas, apresentando a Comunicação Não Violenta (CNV) como uma ferramenta útil. O conteúdo também explora os diferentes tipos de conflitos no ambiente corporativo, as maneiras de intervir, e a importância da CNV no trabalho, destacando como ela funciona e os benefícios de usá-la.
Conteúdo Programático
12 sessões
Competência e Habilidades
Comunicação: Apresentar suas ideias adequadamente, assim como ouvir atentamente sobre a posição dos demais integrantes no momento de diálogo; Amabilidade: saber se relacionar com pessoas diferentes, saber se colocar no lugar do outro, ser tolerante; Trabalho em equipe: conviver harmoniosamente com o grupo, buscar soluções para os problemas por meio de negociação, respeitar pontos de vista diferentes dos seus;